Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng az 789

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền sử dụng dịch vụ của bạn tại az 789.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
az 789 Điều khoản và quy định sử dụng az 789
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật như thế nào

az 789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi thực hiện để đảm bảo quyền lợi pháp lý của bạn được tôn trọng.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin đăng nhập, số tài khoản ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL — không lưu lộ trên thiết bị hay trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ hành chính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, tranh chấp hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch, tra cứu điều khoản áp dụng và gửi phản ánh có đính kèm bằng chứng.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng hay hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua live chat, email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, không theo dõi thông tin nhạy cảm. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Cung cấp email đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.